Ochrana osobních údajů

Aktualizováno: 15. června 2026

1. Úvod

Společnost enchanted-glare respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěříte při využívání našich služeb nebo návštěvě našich webových stránek.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

enchanted-glare
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na typu vaší interakce s námi můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, poštovní adresa)
• Údaje o využívání služeb (typ objednané služby, datum přesunu)
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení)
• Údaje o komunikaci (obsah dotazů a korespondence)

4. Účel zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Poskytování stěhovacích služeb a plnění smluvních závazků
• Zpracování poptávek a příprava cenových nabídek
• Komunikace související s poskytovanými službami
• Zpracování reklamací a řešení sporů
• Zlepšování kvality našich služeb
• Splnění zákonných povinností

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy mezi vámi a naší společností
• Vašeho souhlasu, který jste nám udělili
• Oprávněného zájmu naší společnosti na efektivním poskytování služeb
• Plnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy

6. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování:

• Údaje související se smluvním vztahem: po dobu trvání smlouvy a následně podle zákonných archivačních povinností
• Údaje z poptávek: 2 roky od posledního kontaktu
• Účetní doklady: 10 let v souladu s účetními předpisy
• Marketingové souhlasy: do doby odvolání souhlasu nebo nejdéle 5 let

7. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelům IT služeb a technické podpory
• Účetním a právním poradcům
• Pojišťovnám v případě uplatnění pojistných událostí
• Orgánům veřejné moci v případech stanovených zákonem

Všichni příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o informace o zpracování vašich osobních údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: Za určitých okolností můžete požádat o výmaz vašich údajů
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: Můžete získat vaše údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat

9. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo neoprávněné změně.

10. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Detailní informace o jejich použití naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím na adrese:

E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3

12. Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.